电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。《第三十次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截止2012年6月底，中国网民数量达到5.38亿，互联网普及率为39.9%, 5亿多网民的背后，新的网络信息传播正在普及，新的网络商业模式正在诞生，新的网络生活憧憬正在成长。电子商务也如雨后春笋般发展起来，如京东，淘宝等电子商务网站，那相对于起步较晚的涂料企业的电子商务该何去何从呢?

一：找到适合自己的电子商务模式

       最早在2010年就有涂料品牌在淘宝网上开设官方旗舰店，随后越来越多的涂料品牌在网络上开设网店，希望在这个网络世界找到属于自己的“一席之地”。涂料企业的电子商务跟普通电子商务网站还是有区别的，涂料企业当务之急是要找到适合自己的电子商务之路,涂料企业开展电子商务，最重要的在于结合企业自身的特点，对于自身开展电子商务有着清晰的定位和目标，并为目标的执行提供强有力的支持。实现电子商务在企业原业务体系中和原有系统体系的对接和原有流程体系的改造，保障各个环节信息的通畅。企业可以利用网络资源，建立个性化的电子商务网站，在网上进行企业宣传，展示自己的产品，树立企业形象，扩大企业影响，并进行促销活动，与传统营销方式相比网络营销的费用可以大大降低。据国际数据公司的调查，利用网络作为广告媒体进行网上促销活动的效果使销售额增加10倍，而费用只是传统广告方式的1/10。

二：涂料企业的电子商务可以从以下几个方面做起

      1：产品的推广和宣传
       在互联网进行的电子商务，企业涂料产品除通过互联网的门户网站、企业自身网站进行宣传、推广外，在传统的平面广告宣传行业的宣传也是必须的。通过互联网的宣传、推广产品方式，具有广泛性、快速性、便捷性、经济型、广告完整等特点，企业可以使用传统的平面宣传与互联网宣传相结合，通过平面广告引导潜在消费者到互联网更全面地了解企业产品。宣传、推广方式多种多样，例如宣传新产品的特点、优势;定期的产品折扣、返利等等。
    2：完善、便捷、安全、多种类的支付方式
       完善、安全、便捷的支付方式对电子商务是非常重要的，现阶段，电子商务的支付方式很多，可以直接通过网银实现，也可以通过支付平台实现。
    3：完善的售后服务工作
       做好售后服务工作，要从以下几个方面着手：  
    1）涂料运输问题
       根据国家相关法律法规条例，涂料产品属于危化品范畴，要以特定的方式才能实现运输。对于涂料电商化而言，这无疑是拖了他们的后腿。由于涂料属于危化品，不能普通快递，只能物流，一般从下单到送货上门需要10-13天时间。运输时间无疑是大大降低了网民购买的欲望。而多乐士和立邦，由于其渠道平铺和价格公开透明，当网民网上下单，随即当地相关专卖店将会亲自送货上门，其中产品运输过程只需要2-3天。别的涂料企业应结合自己的特点，找到解决的办法。
    2）涂料退货问题
       例如油漆，消费者买完之后，可能网上显示的跟实际涂刷效果不一样，这是一个很常见的问题，那厂家就要在网上说明这方面的情况的受理和解决问题。
    3）专业的售后服务团队
       涂料跟别的产品不一样，如果客户遇到涂料方面的问题，厂家应快速反应，承诺多长时间解决。售后人员还应根据客户常问的问题，在网上设立一个专区，这样既节省了售后服务人员重复的劳动，又可以让消费者尽快解决问题。
    4）电子商务网站后台的建设也是非常重要的
       电子商务网站是电子商务的互动平台，消费者对企业和产品的第一印象一般都是从此得到的。电子商务网站的建设需要专业人员搭建、维护和管理，需要持续投入、更新和坚持。当然相对于传统销售模式，电子商务的资金投入是非常少的。

三：借鉴好的电子商务网站经验
    涂料企业电子商务毕竟起步较晚，而一些行业的电子商务网站早早就起步了，在电商行业混得“风生水起”的，都是家电、电子产品、服饰、百货等行业产品，例如淘宝，京东，当当网等，涂料企业的电子商务尝试尚处于初级阶段，还面临传统销售模式转轨、电子商务商务环境不健全、网络诚信体系不完善等诸多问题，我们要虚心学习好电子商务网站的经验，好的东西就要学习，用到自己的身上，要去其糟怕，取其精华，从小学生做起，脚踏实地，从头做起。

四：未来涂料企业电商化将会是一种趋势
    电子商务化已成为企业发展的必由之路，这是因为电子商务不仅对于传统涂料企业的管理，如计划、组织和控制产生了影响，而且对于企业的研究开发、采购、生产、加工、制造、存储、销售以及客户服务也产生了巨大的影响。归结起来，电子商务模式在整个涂料产业价值链上，相比传统商业模式来讲，更具魅力优势。近些年来，电子商务的成长有目共睹，涂料电商化趋势势不可挡。涂料企业的电商之路是可以走下去的，关键是涂料企业如何看待和操作电子商务销售模式。涂料企业要想使自己的线上之旅成功有效，则必须把以上问题考虑清楚，谋定而后动才有成功的那天。