相信对于很多做刚进入销售行业的人来说,找客户是件比较难的事情,找到合适精准的客户就更加难了。这主要是因为对这行不熟,很多专业知识不清楚,缺少客户信息的资源。其实对于很多刚做销售的人来说,或多或少都是凭着一股热情的劲和看中销售成功之后所带来的效益和经济踏入销售这个行业的,对于找到精准的客户是没有技巧和方式的。
对于已经在销售这行业摸爬打滚多年的经营销售人员来说是找客户已经是驾轻就熟的,这是因为时间给了他们经历,使他们有了一套属于自己收集客户资料的系统。公司内部资源、公共资源、私人关系圈的资源,甚至对手的资源也能为己所用。做销售,收集客户资料是人们的关键,也是打开销售大门的第一步,但是要怎样高效快速的找到精准客户的这个问题,就需要好好学学了。
首先在找客户之前做好充分准备。21世纪是信息化时代,找客户的方式是多样的,在用电话和网络方式的时候,获取对方的信任往往更加难,这就需要销售人员事先熟知各类知识数据,以备不时之需。首先一定要对这个行业甚至相关行业的历史起源、发展现状、未来趋势有所了解,越深入越好。其次销售人员要了解产品的知识特性,包括产品生产使用的原料相关的工艺技术,有哪些细分领域、产品的特点卖点甚至对手的产品特点等,这样才能筛选出真正需要产品的潜在客户,以及说服客户放弃与竞争对手的合作,投入到自己的怀抱来。当然了,这些潜在的准备都需要销售员在前期的培训、后期的零碎时间中慢慢学习积累下来的,而且知识也要不断地与时代接轨。
其次公司内部资源公共资源、私人关系圈的资源甚至对手资源入手寻找客户,这几种渠道也需要应用得当,否则也是反效果。
每个公司本身都有一份客户名单,可能是按人头分配给每一销售员或者需要自己争取,没有也没有关系,公司网站、公司售后服务记录、公司会议等都会提供很多有价值的信息,特别是公司会议,你可能在这里了解到客户需要解决的问题,客户公司的组织结构决策流程采购流程等,善于观察的或许还能发现客户的需求信息。还有从一些老业务员和离职的业务员当中也有可能获取客户信息,老业务员没续签成功的客户,离职业务员转让的客户,这些可都是最宝贵的资源。
利用搜索引擎找寻潜在客户,互联网时代很多潜在客户都会在网上留下相关信息。只要循着这些信息找,就能顺藤摸瓜找到潜在的客户。听起来很简单吧,不过也正是使用得多,所以没有技巧还不一定能够成功。首先是可以在一些商业网站去搜索一些潜在客户的资料,通过大型的搜索引擎用关键词搜索;不要固定用一个搜索引擎,同样的关键词,在不同的搜索引擎搜就有不同的结果。还可以通过一些讨论会,展会,市场上去找寻相关信息也是能发现潜在客户的。
再次可以从一些私人资源入手寻找客户,中国的人口众多,人脉就是资料。对于销售人员来说你的你的圈子有多大,在一定程度上决定了你拥有客户的多少,多认识点人总是好事。在一个圈子里混得风生水起,那么你的个人兴趣爱好也能成为与客户交谈的契机,甚至在社交网站上认识到的客户也是如此,多与身边的朋友交谈,很可能他们手中有你想要的资源,或者他们有你想要认识的潜在客户,那么可以让朋友帮忙牵线,这不就是朋友圈的功能吗?
还有在获得别人帮助的同时也要尽可能的帮助别人,有句话不是说出门靠朋友,做为销售人员来说别人帮助了你,给你带来了利益,同样你帮助了别人,给他带来利益,他也会记着你的好,相当于增加了一个“伙伴”。朋友间的相互协助是一种比较有效的寻找客户资料的方法,且不需要任何的投入。其含义就是让别人帮你寻找客户资料,同时你也帮别人寻找客户资料,大家彼此相互协助。
通过已经确定的客户兴许也能发现潜在的客户,老客户手中肯定也有自己的资源,只要你的涂料产品和服务货真价实,令人满意,那么相信他们也很乐于为你牵线拉手,你也可以在平时与客户的沟通交流中获得其他的一些客户资料或者行业信息。不过,对于给你提供推荐作用的客户,一定不要忘记他们应该的回报,哪怕是一个自己精心制作的小礼品也好,说明你的心里在感激着他们。
最后可以从对手资源入手寻找客户资源。好的销售员是可以跟其他同类型企业的竞争对手混成好朋友的,只要不干涉业务即可,而且还能交流行业信息,“套”点客户资料,更重要的是这种竞争对手的存在可以让销售员更加有动力去拉更多的客户过来,当然,这种与竞争对手的“攀比”不能过度和违反法律,铤而走险是会付出更加惨重的代价的。
对于销售人员来说找客户的方式是多样的,就看你自己适合哪种,觉得哪种找到精准客户的几率大就可以用。但是对于刚做销售这行的人来说,了解专业知识是最基本的,只有熟悉了行业知识,在面对客户的提出的问题时就不会无言了。