社会在科技的不断发展中进步,信息在网络时代中不断同步更新。在虚拟的网络世界中,消费者可以找到自己想要的相关信息,喜欢的明星的信息,想要买的品牌手机,最新款最潮流的服装等等,对于钟情的某种品牌的产品或者是自己喜欢的明星代言的产品就会逍遥了解,想要去买,这时候就出现了粉丝经济。
粉丝这个词是英语Fans的谐音,粉丝这个词语代表的是对明星的喜欢的群体。粉丝在信息时代不仅仅是只针对某位明星的喜欢,也慢慢扩大到喜欢某个品牌的衣服,手机等等。经常会听到有人说我是苹果的粉丝,每一款苹果推出了新型号的手机,我都会去关注,去买等等相关信息。这代表是现今的一种消费者潮流——参与化、情感化和圈子化的消费者集群。对于营销者而言,要想自己的产品拥有广大的粉丝,就必须要理解它所面对的消费群体,并且和这个群体建立长久的关系。
21世纪不仅仅是个信息化时代也是一个“粉丝'的时代,对于营销者来说粉丝营销所带来的利润都是巨大的。“粉丝”营销和传统的营销方式是不同的,宝洁是传统营销方式的杰出代表,他们的市场营销,通常可以概括为这样的一个公式:SOM=NPD+Promo+Adspend+ACV。SOM代表着市场份额,NPD代表新产品开发,Promo代表促销,Adspend代表广告费用,ACV则是销售量。这个公式的意思是,营销的最终目的是扩大市场份额,而市场份额则由四个要素决定:持续的新产品开发、各种名目繁多的促销方式、大量的广告和无处不在的广泛分销。
仔细分析那些拥有庞大“粉丝”群的产品品牌或个人品牌,你不难发现,人性是贯穿“粉丝”营销始终的一条清晰主线。苹果电脑不仅仅是酷,更是人性化,它的系统每年都会升级,而一般PC的Windows系统要隔好几年才会升级;苹果强调一体化和好看好玩,以前的苹果甚至没有一颗螺丝钉。苹果的“粉丝”也很少会更换这个牌子的电脑,他们经常会聚集在一起津津乐道使用苹果的每一个细节。
“粉丝”们当然也会表现出强烈的爱憎。这事实上正是人性的两面,爱和憎总是并行的。也正因为有这样的爱和憎,才使得品牌和偶像能更强烈地印入人的脑海,也更能激起更大的情感认同或者是情感排斥。品牌和偶像,也正是通过这样的爱和憎被定位了,他们都是通过消费者或者“粉丝”的情感来定位的,而爱和憎,恰恰就是两种最强烈的情感。
所有拥有“粉丝”的品牌,他们都有一个狂热的推动者在背后,他们的本质,正是人性的光辉。而正是这些人性的因素,决定了这个品牌会被大众接受。所以,向“粉丝”们营销的秘诀正是“不营销”,并且置身于他们之中,了解他们的感受,了解他们的喜好,并且成为他们的一部分。有谁会拒绝自己的朋友呢?但我们却讨厌推销员,讨厌欺骗我们的广告商。
粉丝营销带来的利润无疑是巨大的,这就是为什么会有那么多的品牌找明星代言,看中的不仅仅是明星本身符合产品的发展,同时更是看中的是明星的人气和身后庞大的粉丝群。